Support
SUPPORT
ASSISTANCE
Chez INTARCON, nous disposons d'une équipe de personnes dotées d'une grande capacité technique et d'un haut niveau de connaissance des systèmes et des installations de réfrigération.
SOUTIEN
INTARCON offre un service d'assistance technique à l'installateur, ce qui nous permet de résoudre les problèmes du client ou les incidents éventuels afin que l'équipement fonctionne de manière optimale.
CONSULTATION
Grâce aux outils dont nous disposons, nous facilitons l'identification des composants ou des pièces détachées qui font partie de votre équipement.
FORMATION
Grâce aux outils dont nous disposons, nous facilitons l'identification des composants ou des pièces détachées qui font partie de votre équipement.
DOCUMENTATION TECHNIQUE
CALCUL DE LA PIPE
Dans ce document, vous trouverez les informations nécessaires pour procéder au calcul des lignes frigorifiques avec lesquelles vous pourrez connaître la puissance frigorifique minimale et maximale recommandée pour les tuyaux d’aspiration, ainsi que certaines recommandations.
Ce document présente les propriétés des principaux fluides secondaires ainsi que la capacité de refroidissement maximale recommandée pour différents diamètres de conduites hydrauliques.
DOCUMENTATION LÉGALE
RÉGLEMENTATION
CERTIFICATS ET DÉCLARATIONS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Sauf accord exprès du vendeur, les conditions de vente suivantes sont d’application.
L’acheteur reconnaît que les produits INTARCON sont des biens d’équipement destinés à intégrer une installation frigorifique. A ce titre, l’acheteur s’engage à respecter la législation applicable et à garantir la qualité de l’installation, qui doit en tout état de cause être réalisée par une entreprise d’installation agréée conformément à la réglementation en vigueur.
Les commandes doivent être demandées par écrit et confirmées par le vendeur au moyen d’un accusé de réception de commande indiquant la date d’expédition de l’usine, sous réserve du droit de rétractation. Aucune annulation n’est acceptée lorsque la production de la commande a commencé.
Les prix tarifaires comprennent l’emballage standard pour le transport routier, non adapté au transport maritime.
Les commandes sont expédiées par transport ordinaire avec livraison du produit en Espagne continentale ou dans un port continental, dans un endroit accessible sur un camion, pendant la journée de travail. Les réclamations concernant la livraison ne seront acceptées que si elles sont formulées par écrit sur le bon de livraison correspondant et communiquées dans les 24 heures.
Les retours de matériel ne sont pas acceptés, sauf autorisation expresse du vendeur, et dans tous les cas, un pourcentage d’au moins 10 % du prix de vente sera déduit à titre de frais de traitement.
Les données et caractéristiques contenues dans ce catalogue sont fournies à titre indicatif, sujettes à modification sans préavis et à confirmer en cas de commande.
Le fabricant garantit les produits livrés contre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison.
Pendant la période de garantie, le fabricant prend en charge, à ses frais, la réparation du produit dans ses locaux, le remplacement du produit ou la fourniture de pièces de rechange pour les composants défectueux, selon ce qui est le moins onéreux et le moins techniquement réalisable. Le coût et les taxes sur le réfrigérant sont expressément exclus de la couverture de la garantie si le réfrigérant n’a pas été fourni par le fabricant dans un équipement hermétiquement scellé. La garantie ne couvre pas la main-d’œuvre sur site pour le remplacement du produit ou des pièces de rechange, ni les dommages indirects ou les pertes consécutives imputables au mauvais fonctionnement du produit. En particulier, le fabricant n’est pas responsable de la taxe sur les gaz fluorés stipulée dans la loi 16/2013, émise dans l’atmosphère à la suite d’une fuite dans un équipement de réfrigération soumis à un test d’étanchéité et de résistance par l’installateur de réfrigération et à un contrôle périodique des fuites conformément à la réglementation 517-2014 sur les gaz F et la sécurité des installations de réfrigération, RD 552/2019.
Sauf convention contraire, les factures sont payées au comptant. Le vendeur se réserve le droit de suspendre la livraison des commandes en cours s’il a connaissance de circonstances risquées pour l’exécution des paiements en suspens.
L’achat et la vente de produits INTARCON sont régis par le droit espagnol. Tout conflit ou litige sera soumis à l’arbitrage de la Chambre de commerce de Cordoue. En cas de désaccord, les parties renoncent expressément à toute juridiction qui pourrait leur correspondre et se soumettent à la juridiction des tribunaux de Lucena (Córdoba).
INCOTERMS
L’achat et la vente de pièces détachées INTARCON à l’exportation, par colis et sans palette, vers le territoire espagnol tel que les îles Canaries. L’entreprise prend en charge les frais de DAP (Delivered At Place), c’est-à-dire la livraison directe à l’adresse de livraison du client.
Cela signifie qu’INTARCON se chargera du dédouanement à destination, ainsi que des éventuelles implications fiscales et de contrôle en fonction du type de marchandises vendues.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Pour pouvoir consulter les prix et passer une commande, vous devez d’abord être enregistré dans notre base de données. Pour ce faire, vous disposez d’un formulaire d’inscription ici.
Vous recevrez une notification lorsque votre inscription aura été approuvée par notre équipe et vous pourrez alors effectuer des achats sur notre site web.
Pour assurer une compatibilité maximale des pièces détachées avec chaque équipement, nous avons activé des champs de compatibilité personnalisés dans chaque pièce détachée.
De plus, vous disposez d’un outil de vue éclatée qui décompose les composants de chaque équipement en fonction du modèle et du numéro de série de votre équipement.
Pour un processus d’achat plus souple et plus fiable, il est recommandé à nos clients d’avoir ou de connaître la plaque signalétique de leur équipement. Vous pouvez y consulter le MODÈLE de l’équipement et le NUMÉRO DE SÉRIE, afin de commander votre pièce de rechange.
Il est important que vous suiviez le même format que dans l’exemple lorsque vous saisissez les données en bleu pour passer votre commande.
Si, à un moment quelconque de la procédure de vente ou d’enregistrement, vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante partshop@intarcon.es
INTARCON garantit les marchandises livrées contre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement pendant une période de 6 mois à compter de la date de livraison.
Pendant la période de garantie, le fabricant prend en charge, à ses frais, la réparation du produit dans ses installations, le remplacement du produit ou la fourniture de pièces de rechange pour les composants défectueux, selon ce qui est le moins onéreux et le moins techniquement réalisable. Le coût et les taxes sur le réfrigérant sont expressément exclus de la couverture de la garantie si le réfrigérant n’a pas été fourni par le fabricant dans un équipement hermétiquement scellé.
La garantie ne couvre pas la main-d’œuvre sur site pour le remplacement du produit ou des pièces de rechange, ni les dommages indirects ou les pertes consécutives à un mauvais fonctionnement du produit. En particulier, le fabricant n’est pas responsable de la taxe sur les gaz fluorés stipulée dans la loi 16/2013, émise dans l’atmosphère à la suite d’une fuite dans un équipement de réfrigération soumis à un test d’étanchéité et de résistance par l’installateur de réfrigération et à un contrôle périodique des fuites conformément à la réglementation 517-2014 sur les gaz F et la sécurité des installations de réfrigération, RD 552/2019.
La grande majorité des équipements conçus par INTARCON intègrent des pièces de rechange standard. Cependant, en raison du grand nombre de fabrications spéciales de nos clients, elles subissent une série de modifications pour un fonctionnement correct dans chacun des systèmes dans lesquels elles sont incorporées.
Par conséquent, si vous l’achetez ailleurs, votre pièce de rechange peut ne pas être totalement compatible en raison de la grande variété de modèles et de composants que nous incorporons en fonction des besoins du client.
