Soporte
SOPORTE
ASISTENCIA
En INTARCON contamos con un equipo de personas con gran capacidad técnica y un alto conocimiento de los sistemas e instalaciones de refrigeración.
SOPORTE
Desde INTARCON ofrecemos un servicio de Soporte Técnico al instalador, que permite resolver las inquietudes del cliente o posibles incidencias a fin de que los equipos funcionen de manera óptima.
ASESORIA
Gracias a las herramientas de que disponemos, le facilitamos la identificación de los componentes o piezas de recambio que forman parte de su equipo.
FORMACIÓN
Gracias a las herramientas de que disponemos, le facilitamos la identificación de los componentes o piezas de recambio que forman parte de su equipo.
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
CALCULO DE TUBERIAS
DOCUMENTACIÓN LEGAL
NORMATIVA
TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Salvo acuerdo expreso del vendedor prevalecerán las siguientes condiciones de venta.
El comprador reconoce que los productos INTARCON son bienes de equipo destinados a integrar una instalación frigorífica. A tal efecto, el comprador se compromete a cumplir con la legislación aplicable y a garantizar la calidad de la instalación, que en todo caso ha de ser realizada por una empresa instaladora autorizada según la normativa en vigor.
Los pedidos se solicitarán por escrito y serán confirmados por el vendedor mediante acuse de pedido indicando la fecha de salida de fábrica, con reserva del derecho de renuncia. Una vez iniciada la fabricación del pedido no podrán admitirse anulaciones.
Los precios de tarifa incluyen embalaje estándar para transporte por carretera, no apto para transporte marítimo.
Los pedidos se expiden en transporte ordinario con entrega del producto en España peninsular o puerto peninsular, en lugar accesible sobre camión, a lo largo de la jornada laboral. Solo se aceptarán reclamaciones sobre la entrega si se hace constar por escrito en el correspondiente albarán y son comunicadas dentro de las 24 horas siguientes.
No se admitirán devoluciones de material salvo autorización expresa del vendedor, y en todo caso se deducirá un porcentaje no inferior al 10 % del precio de venta en concepto de gastos de tramitación.
Los datos y características contenidos en el presente catálogo se proporcionan a título indicativo, sujetos a cambio sin previo aviso, y a confirmar en caso de pedido.
El fabricante garantiza los bienes suministrados contra todo defecto de fabricación o vicio de funcionamiento por un período de 12 meses desde la fecha de entrega.
Durante el periodo de garantía el fabricante cubrirá a su cargo la reparación del producto en sus instalaciones, la sustitución del producto o el suministro de repuestos para los componentes defectuosos, lo que resulte menos gravoso y técnicamente viable. Se excluye expresamente de la cobertura de la garantía el coste e impuestos sobre el refrigerante cuando éste no haya sido suministrado por el fabricante en aparatos sellados herméticamente. La garantía no cubre la mano de obra in situ para la sustitución del producto o repuestos, ni los daños indirectos o pérdidas consecuenciales que puedan atribuirse al funcionamiento defectuoso delvproducto. En concreto, el fabricante no podrá hacerse cargo del Impuesto sobre Gases Fluorados estipulado en la Ley 16/2013, emitido a la atmósfera como consecuencia de una fuga en un equipo frigorífico sujeto a un ensayo de estanqueidad y resistencia por parte del instalador frigorista y a un control periódico de fugas según los Reglamentos 517-2014 sobre F-gases y de Seguridad para Instalaciones Frigoríficas, RD 552/2019.
Salvo acuerdo sobre la forma de pago, las facturas se pagarán al contado. El vendedor se reserva el derecho a retener la entrega de los pedidos pendientes si apreciara circunstancias de riesgo para el cumplimiento de los pagos pendientes.
La compraventa de los productos de INTARCON se rige por la ley española. Cualquier conflicto o discusión se someterá al arbitraje de derecho de la Cámara de Comercio de Córdoba. En caso de desacuerdo, las partes renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lucena (Córdoba).
INCOTERMS
La compraventa de los repuestos de INTARCON con carácter de exportación en paquetería y sin pallet, a territorio español como es el caso de las Islas Canarias. La empresa asume los gastos de DAP (Delivered At Place), es decir, entrega directa al cliente hasta su domicilio de entrega.
Esto implica que INTARCON se hará cargo del despacho de aduana en destino, así como de las posibles implicaciones fiscales y de control en función del tipo de mercancía vendida.
PREGUNTAS FRECUENTES
No puedo ver los precios...
Para poder ver los precios y realizar un pedido debes estar registrado previamente en nuestra base de datos. Para ello, tienes un formulario de registro aquí.
Serás notificado cuando tu registro haya sido aprobado por nuestro equipo y podrás realizar compras a través de nuestra web.
No encuentro el repuesto...
Para asegurar la máxima compatibilidad de los repuestos con cada equipo, hemos habilitado campos personalizados de compatibilidad en cada repuesto.
Además, tienes a tu disposición una herramienta de despiece que desglosa los componentes de cada equipo según el modelo y el número de serie de tu equipo.
¿Qué datos necesito?
Para un proceso de compra más ágil y fiable, es recomendable que nuestro cliente posea o conozca la placa de características de su equipo. En ella podrá consultar el MODELO del equipo y el Nº DE SERIE, para pedir su repuesto.
Es importante que al introducir los datos en color azul para realizar su pedido siga el mismo formato que en el ejemplo.
¿Quién me puede ayudar?
Si en algún momento durante el proceso de venta o registro tienes algún problema, puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico en partshop@intarcon.es
¿Qué garantía tienen los repuestos?
INTARCON garantiza los bienes suministrados contra todo defecto de fabricación o vicio de funcionamiento por un período de 6 meses desde la fecha de entrega.
Durante el periodo de garantía el fabricante cubrirá a su cargo la reparación del producto en sus instalaciones, la sustitución del producto o el suministro de repuestos para los componentes defectuosos, lo que resulte menos gravoso y técnicamente viable. Se excluye expresamente de la cobertura de la garantía el coste e impuestos sobre el refrigerante cuando éste no haya sido suministrado por el fabricante en aparatos sellados herméticamente.
La garantía no cubre la mano de obra in situ para la sustitución del producto o repuestos, ni los daños indirectos o pérdidas consecuenciales que puedan atribuirse al funcionamiento defectuoso del producto. En concreto, el fabricante no podrá hacerse cargo del Impuesto sobre Gases Fluorados estipulado en la Ley 16/2013, emitido a la atmósfera como consecuencia de una fuga en un equipo frigorífico sujeto a un ensayo de estanqueidad y resistencia por parte del instalador frigorista y a un control periódico de fugas según los Reglamentos 517-2014 sobre F-gases y de Seguridad para Instalaciones Frigoríficas, RD 552/2019.
¿Por qué elegir nuestros repuestos?
La gran mayoría de los equipos diseñados por INTARCON incorporan repuestos estándares. Aunque debido a la gran cantidad de fabricaciones especiales de nuestros clientes, sufren una serie de modificaciones para un correcto funcionamiento en cada uno de los sistemas en los que se incorpora.
Por lo tanto, si lo adquieres en cualquier otro sitio, puede que tu repuesto no sea completamente compatible debido a la gran variedad de modelos y componentes que incorporamos en función de las necesidades del cliente.
